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usdt不用实名交易(www.caibao.it):每经头条|戴头盔看房让这家上市公司火了:藏身上万售楼处采集人脸, 一年因此收入上亿,但利润真的高吗

 

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  2016年6月,已去职10个月的房产销售曾某某,溘然重新联系了曾就职的海南某房地产公司,并自曝了侵占公司销售佣金一事。

  同时,他还交接了自己的同伙――曾经的顶头上司秦某。之前,两人合计侵占了公司销售佣金超百万元。公司上下一片哗然,在观察清晰基本情形后选择了报警。

  两人职务并不高,一个销售司理,一个通俗销售员,然而,房地产业的销售政策,给了他们极大的套利空间:之前,两人将自己完成的客户销售额,包装成分销公司完成的。由于若是是分销公司完成的,则开发商会支付更多佣金。

  这样的操作,有个行业术语叫做“内单外挂”。这样的故事,则生怕险些天天都在大大小小的房产公司上演。销售、中介及客户只要谈好分成,多数可以配合得天衣无缝。

  前段时间因“戴头盔看房”炒得火热的话题,正是这个故事的“进阶版”:一方面,开发商为了杜绝“内单外挂”,在销售处安装了具有人脸识别功效的摄像装备,锁定客户所属渠道;另一方面,销售、中介以及客户,想法避开开发商的智能识别系统,以钻营更大利益。

  这种人脸识别系统的龙头公司,是总部位于深圳的明源云(00909,HK)。海内上万个售楼处使用的人脸识别系统,都来自这家公司。之前,其市值一度到达千亿港元。

  而这个能让客户戴上头盔看房的人脸识别系统,则属于明源云的SaaS营业。让人想不到的是,公司的该类营业近年来一直处于亏损状态。

  同时,这种营业也使得人们最先思索,地产商与销售、分销之间的不信任,凭什么要消费者以牺牲小我私家信息的方式买单?

  细说渠道佣金差,开发商的销售员拿得最少

  “当访客踏入房地产开发商运营的售楼处,在我们智能摄影头内嵌入的基于专有算法的人面辨识手艺,实时及准确地识别该访客,并配对曾为访客服务的适当置业照料,以制止销售渠道冲突。”

  ――以上先容,来自于在港股上市企业明源云的招股说明书(申报稿)。

  2020年9月25日,明源云在港股上市,当日大涨86.06%,市值跨越570亿港元。至近期,明源云市值已稳定在千亿港元上下。

  制图工具:镝数

  明源云受到热捧,其SaaS营业(Software as a Service,软件即服务)占了很大因素。

  它在招股书中是这么自我先容的:中国房地产开发商的第一大软件解决方案提供商,约莫享有四分之一的市场规模。

  据先容,其SaaS营业主要分为四大类,划分是云客、云链、云采购、云空间。在售楼处安装人脸识别系统,是其中云客营业的一部分。

  要明白为什么人脸识别手艺会备受售楼处青睐,首先就要领会房地产的销售模式。楼盘建成后,对于稀奇热销的楼盘,开发商自然可以自己销售,但更多的情形下,开发商需要多渠道互助,这些渠道包罗:分销商、中介、老带新、全民经纪人、看房团等。对这些渠道,开发商给的佣金各不相同。

  其中佣金比例最低的,是楼盘自己的销售。

  “要看楼盘具体情形,但开发商给自己销售的提成一样平常不高,像我现在这里,客户上门我们销售自己卖的,提成是税前0.3%。”广东省内一楼盘销售如是先容。

  相比起来,他们还不如通俗用户。这位销售称,现在大多开发商有自己的软件,随便用户都可以在上面举行挂号推荐,一旦推荐工具买卖乐成,通俗用户都可以拿到总价0.6%的佣金――是这位楼盘销售提成比例的2倍。

  “在我们这儿,一旦客户被推荐,销售佣金就会很低,只有几百元。但从带看到协助种种手续完成,你该做的照样要做,一样不会少,夸张一点说,那点辛苦费,还不够带客户解决按揭的油费。”她说道。

  据此盘算,若卖一套总价100万元的屋子,销售直接成交可拿到提成3000元。若事先说好,通过其他用户在软件上推荐后,再由销售对接,佣金就可以到达6000元。

  从3000元到6000元的佣金差异还算少的,在分销渠道中,佣金比例一样平常在3%~6%,但对不好卖的楼盘或商铺、写字楼,佣金高的甚至可达10%。

  在本文开头的案例中,凭据曾某某和秦某曾供职房地产公司的划定,公司销售职员销售该公司房产可获得销售额0.3%的销售佣金,而分销公司可获得销售额5%的销售佣金。于是,作为销售司理的秦某找到曾某某,两人一拍即合,将原本属于曾某某销售出去的房产,挂在了分销公司名下,佣金差了4.97个百分点。

  开发商自家销售是成交过程中不能避开的环节,但这一渠道可获得的成交佣金(提成)比例又最低。因此,在房产销售小朱看来,这便给了“职务侵占”形成的土壤,“若是不这么搞,赚什么?”

  “职务侵占”造成房地产利润黑洞

  开发商与渠道关系实在很玄妙,一位行业人士告诉记者,一方面地产公司内部会控制分销销售占比,一方面,又不得不依赖分销。“现在开发商越来越依赖分销,在惠州、三亚这些地方,分销渠道占比可能到达100%,在广州,现在也有70%左右。”该人士说道。

  记者领会到,一样平常而言,“渠道舞弊”有三种形式。

  一是内单外挂,即置业照料藏匿自然来访客户,飞单给外场渠道,联互助弊,获取欠妥利益;

  二是外场洗客,即中介渠道勾通开发商行销拓客团队(指出门自动推销的职员),或利诱其它佣金较低渠道,将客户转至高佣金渠道成交;

  三是渠道截客,即中介职员在案场周边,甚至案场内,阻挡自然到访客户,挑拨利诱客户以渠道客户名义成交。

  面临云云舞弊,如果你是开发商,怎会睁一只眼闭一只眼?明源云便揪准了这一商机。

  在招股书中,明源云在先容其“云客营业”时,说它具有“改善开发商获客能力并优化售楼处案场治理”的功效。

  相比这种制止的说法,明源云客官网先容产物时,显得更懂若何捉住客户心理。例如明源云客对“智能话机”的先容是:制止藏客漏客,防止内单外飞……不虚耗每一分佣金!

  图片泉源:明源云客官网截图

  除了智能话机,云客产物还包罗渠道管家、来访挂号、地产VR带看、在线开盘等产物,其主要作用就是分辨客源、促进销售。

  在《逐日经济新闻》记者拿到的一份明源云客产物先容资料中,开发商的渠道焦虑更是被放大――“5%左右新居成交存在飞单舞弊行为,渠道舞弊成为利润黑洞”。

  “渠道管家”产物,解决的就是渠道间相互抢客、中介截客等导致开发商徒增渠道用度的贫苦。

  在“渠道管家”的基础上,明源云客还推出了“渠道风控解决方案”,引发烧议的“人脸识别摄像头”,即是其中一部分。

  明源云宣传资料截图(1)  图片泉源:受访者提供

  明源云客先容称,渠道风控解决方案将从治理盲区倒逼出一笔回归企业的利润。

  明源云客以惠州某项目举例:套均价100多万元,渠道佣金4%,即4万元/套,1个月飞单5套,每月损失高达20万元,每年损失240万元以上。

  前述产物资料中,明源云客给出的人脸识别硬件部署方案显示:一个销售处可配备4路抓拍相机及一台人证核验机,其中2路抓拍机在售楼处大门,另外两路抓拍机在沙盘前及侧门,人证核验机则设置在签约处。

  明源云宣传资料截图(2)  图片泉源:受访者提供

  那安装这套“渠道风控解决方案”的用度是多少呢?记者从广州某房地产商营销职员处领会到,明源云客给自己所在公司的报价是18万元/套,其中包罗摄像头等质料钱,“固然,这个价钱是凭据需求来定制的”。

  价钱不菲,是否真有需要?上述开发商营销职员告诉记者,区分客户泉源渠道对开发商而言尤为主要,“这一块若是不抓,一年损失的佣金也是很重大的”。

  不外,这位开发商营销职员也示意:“现在纵然用人脸识别系统,也不能完全杜绝,只是削减一定比例。”

  明源云在招股书中先容,云客是公司的“旗舰产物”。海内配备云客的售楼处数目已由2017年的约3300家增添至2019年的8700家;停止2021年3月,云客服务的售楼处跨越了1万个,互助方涵盖各大头部地产商。

  换句话说,这家在港股大受追捧、在房地产行业也很受迎接的企业,或许你前所未闻,但若是你近几年踏进过售楼处,那极有可能,你的姓名、身份证号码、电话号码,甚至面容,都已经被开发商存放在它系统里了。

  不外,这样的人脸识别应用被民众知晓后,也引发了人们对小我私家信息平安的焦虑。

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  明源云的招股书中提醒了这一风险,不外其只是称:“我们通过互联网向客户提供ERP解决方案和SaaS产物及相关服务,亦网络自然人(为我们客户的客户)的若干小我私家信息。因此我们须遵守有关信息平安及小我私家信息珍爱的中国律例。”

  明源云在招股书中引用了《中华人民共和国民法总则》中的条例。按划定,自然人的小我私家信息受法律珍爱,任何组织和小我私家都应当依法网络小我私家信息,确保所网络小我私家信息的平安。不得非法网络、使用、处置、转让小我私家信息。网络平安法还载入了珍爱通过互联网网络小我私家信息的原则,划定运营者网络、使用小我私家信息,应当遵照正当、正当、需要的原则,昭示网络、使用信息的目的、方式和局限,并经被网络者赞成。

  冲着佣金黑洞而来的“云客营业”

  文章开头的案例中,入职仅5个月的曾某某团结秦某,职务侵占佣金达上百万元――而这还并非特例。

  2014年,广州番禺某着名楼盘项目销售部司理胡某,行使职务便利,将一位购买了跨越3000万元商铺的一手渠道客户,调换至高佣金的二手渠道举行挂号,从而骗领二手联动署理用度221万余元,其本人从中获得分成59万元。在诉讼中,开发商指其“大幅增添公司的运营成本,破坏了公司治理制度”。

  在另一些案例中,明源云客不仅是揪出职务侵占的利器,照样地产行业的“分歧终端机”。记者发现,无论是对于房产销售数目的争议,照样对于佣金盘算的纠纷,抑或是对客户泉源的认定,在许多诉讼书中均提到了“明源系统”。

  例如,有开发商与分销公司签署分销协议时,会对分销举行一定的流程要求。

  上海某房地产营销策划公司与绍兴某房地产开发公司,原本是互助伙伴。2018年9月,双方签署了商品房署理销售条约。最终,前者合计署理销售住宅总计541套,总计商品房代销成交房款7.08亿元,但房地产公司并未按6%的比例支付足额佣金,其中缘故原由,即是有37套已销售衡宇存在署理商违反商业道德的问题

  凭据协定,分销商带客首次加入的需提前报备,并在明源系统确认是首次来访,获得由开发商出具的《客户确认单》,成交后方可计入分销渠道销售。但在上述存疑的销售中,相关销售通过替换客户电话号码的方式,将自销房源篡改为分销房源。

  飞单频频泛起,佣金黑洞防不胜防,这让明源云客营业很对开发商的胃口。那么,该营业在明源云的整体收入中占有着怎样的职位?

  招股书显示,明源云的收入主要来自SaaS营业与ERP解决方案营业。

  其中,ERP营业降生较早,公司于2006年就推出了一整套的ERP解�Q方案――这是一套客户内部营业流程治理工具。

  而代表SaaS营业的明源云客,成立于2014年,公司的云客营业也是在这一年推出。

  明源云的SaaS产物。图片泉源:招股书截图

  云客营业推出后,收入也实现持续增进。2015年~2016年,明源云客划分实现营业收入2240.38万元、4239.15万元。2017年~2019年时,云客营业的营业收入进一步增至1.22亿元、2.26亿元、3.55亿元。

  就这样,云客营业自推出以来,收入规模险些是翻倍增进。可见开发商对解决销售环节痛点的需求。

  但让人想不到的是,云客营业收入突飞猛进之时,它所属的SaaS板块却在连年亏损。

  公司SaaS营业整体仍在亏损

  明源云在招股书中先容,“凭据弗若斯特沙利文的资料,我们是中国房地产开发商的第一大软件解决方案提供商,按2019年的收入计我们占有18.5%的市场份额”。其还自称为行业ERP解决方案、SaaS产物两个领域的最大提供商,划分拥有16.6%和23.3%的领先市场份额。

  若是市占率还不够直白,那这一份数据会让你更清晰:明源云披露,到2019年,公司已直接及间接服务约4000名付费终端团体客户,包罗近3000家房地产开发商。其中,2019年百强地产开发商中,有99名是明源云的客户,孝敬了2019年总收入的42%。

  然而,这家现在以人脸识别“出圈”的企业,其利润支持仍然是传统的ERP营业。

  2015年~2019年,明源云营业收入持续增进,ERP解决方案销售收入与SaaS产物销售收入两大板块展现出齐头并进之势(如下图)。

  制图工具:镝数 图片泉源:工具自带资料图

  虽然从营收上看,SaaS的规模正逐步增进,且五年内,营收占比也由个位数提升至40%以上。但显著可以看出,在后面两年,明源云的SaaS营业收入增进放缓了。

  看完收入,再说利润。2017年~2019年,明源云整体净利润持续增进,由0.73亿元增至2.32亿元,复合年增进率为78.4%。

  这其中,云客营业及更普遍的SaaS营业孝敬若何?

  明源云没有单独披露云客营业近年(2018年~2019年)的盈利情形。只能从明源软件(公司此前挂牌新三板时的简称)的年报中看到,明源云客2016年亏损约749万元,但2017年实现了盈利,净利润为657万元。

  而同为SaaS营业的明源云链,2016年、2017年均大幅亏损,其中2017年亏损额跨越2000万元。

  而且,SaaS营业整体的情形也是连年亏损。招股书披露,2017年、2018年及2019年,SaaS营业分部划分亏损0.51亿元、0.45亿元、0.41亿元。明源云还称,可能在未来继续发生净亏损。

  制图工具:镝数 图片泉源:工具自带资料图

  以是,现在明源云的利润泉源可说全靠ERP收入。而对SaaS营业亏损的缘故原由,明源云解释为营业早期阶段的投资较大。

  但也要看到,在SaaS营业尚未最先实现盈利、还在大量投资之时,其业绩提升已经泛起了放缓。以是,现在或难以确定明源云的SaaS营业将走向何方。

  同时,2017年实现盈利的明源云客营业,未来也由于小我私家面部信息采集行为存在变数。

  2020年12月初,天津就通过了《天津市社会信用条例》,在天下首次公然克制采集人脸识别信息,旨在规范手艺应用、珍爱小我私家隐私等。

  在此之前的10月,《中华人民共和国小我私家信息珍爱法》(草案)已启动立法程序,正在公然征求社会民众意见。该草案将“刷脸”行为建章立制,要求人脸数据不能随便采集,将面部信息作为主要的“生物识别信息”纳入珍爱局限。

  12月下旬最先,记者多次通过公然电话、邮箱联系公司,但未能获得回复。

  1月6日,记者通过明源云400电话的投诉建议功效,与明源云公司取得了联系。相关事情职员称会将记者的采访需求反馈公司。该人士后续为记者提供了明源云媒体对接职员事情邮箱,但停止现在,上述通道均未有进一步回复。

  记者手记|开发商的痛,怎能让消费者买单?

  手艺是中立的,“戴头盔买房”引发烧议,并不是人脸识别手艺自己的问题,而是开发商在未见告、未昭示、未经赞成的情形下,私自抓取并储存、使用了小我私家信息。

  再往远处想,无论是在售楼处,照样在写字楼、阛阓、超市,摄像头随处可见,从外观上看,我们基本没办法区别哪些摄像头具有人脸识别功效,而若何防止这一手艺被滥用,正是我们所讨论、忧郁的地方。

  若手艺被滥用,我们将失去选择的权力。在屋子的问题上,笔者不止一次向周围的人提问:“若是提前知道已安装人脸识别系统,你还会踏进售楼处吗?”对于这一问题,不少人在短暂犹豫后,照样给予了一定回覆。这是由于屋子附加了太多其他因素,投资、保值、教育、医疗、养老……在这些更远大的问题眼前,很难由于需要被纪录面容、虹膜等生物信息就放弃买房。但若是把场景换在阛阓等别处,也许更多人会作出差别选择。

  好消息是,现在,无论是国家照样都会,都在努力推进立法完善对小我私家信息的珍爱,划定人脸数据等生物信息不能随意被采集。

  回到售楼处的问题,开发商安装人脸识别摄像头,固然节约了成本。但直至稿件完成,笔者也尚有不明白之处:

  分销商在销售过程中,会拿出提成佣金返利消费者。因此,假设不存在渠道舞弊的问题,是自然访客自主发现了渠道买房优惠,但他却会由于被摄像头抓拍而无法享受折扣。云云,自行前往售楼处,被抓拍泄露了小我私家信息不说,还会成为多付房款的“冤大头”?

  记者:吴泽鹏

  编辑:文多

  视频编辑:曹炳梵

  视觉:刘青彦

  排版:文多 牟璇

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(责任编辑:张洋 HN080)
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